喫煙者にスタバのファンはいないという前提で。 日本生産性本部てとこの2017年調査で、案の定スタバが顧客満足度最下位に脱落しました。 なお「期待度」「品質」「口コミ」の3項目はトップですが、「満足度」「コスパ」は圏外、「リピート率」はなんとか平均…